Guida

Le basi

Che cos'è un'arca?

Un'arca è un messaggio che prepari per una persona che ami: un testo, delle foto, un messaggio vocale, un video, o tutto insieme. La chiudi con un sigillo e ARCA la custodisce finché non è il momento di consegnarla.

Quando viene consegnata?

Lo scegli tu, arca per arca: quando arriverà il momento, cioè quando non ci sarai più, oppure in un giorno preciso che decidi tu. Come capiamo che è arrivato il momento è spiegato in Come funziona.

Quanto costa?

Oggi ARCA è gratuita. Con il piano gratuito hai 3 arche, 80 MB di spazio per i file, 30 MB per ogni file, fino a 3 persone per arca, messaggi vocali fino a 5 minuti e video fino a 2 minuti. In «Il tuo piano», nelle impostazioni, vedi quanto hai usato. I piani a pagamento arriveranno più avanti.

Chi può leggere le mie arche?

Nessuno, finché non vengono consegnate: né noi né il tuo Guardiano. Sui nostri server titolo, testo e file sono cifrati, e il loro contenuto non compare mai nelle mail né nei nostri registri tecnici.

Quanti anni bisogna avere?

Almeno 14: per questo, quando ti iscrivi, ti chiediamo la data di nascita, che non mostriamo a nessuno: dopo di te, sulla tua bacheca, comparirà solo l'anno. Per fare da Guardiano a qualcuno ne servono almeno 16.

Scrivere un'arca

Che cosa posso metterci?

Un titolo, un testo con grassetto, corsivo, sottolineato ed elenchi, e degli allegati: foto (JPEG e PNG), messaggi vocali e video. Il testo arriva a 10.000 caratteri. Le foto partono ridotte a 2048 pixel.

A chi posso mandarla?

Nella bozza tocca «Aggiungi un destinatario»: le persone che hai già scelto nelle altre arche passano una alla volta, e scegli con un tocco sulla foto. Gli iscritti ad ARCA li cerchi per nome. Per chiunque altro abbia un indirizzo email tocca «Aggiungi una persona fuori da ARCA» e scrivi nome, cognome e fino a tre indirizzi; telefono e indirizzo postale sono facoltativi. Con il piano gratuito ogni arca può avere fino a 3 persone, e ogni indirizzo porta a una persona sola.

Come invito chi non è ancora in ARCA?

Puoi invitare chi non è ancora in ARCA: dal destinatario, da Cerca quando non trovi qualcuno, o da Tu → Invita un amico. Il messaggio non parla di arche.

Che cos'è il sigillo?

Finché un'arca è una bozza la modifichi quando vuoi. Quando è pronta la sigilli con la password (o con l'impronta, se l'hai accesa): da quel momento è in sola lettura e verrà consegnata. Puoi riaprirla finché non è partita: torna bozza, la cambi e la sigilli di nuovo.

Posso eliminare un'arca?

Una bozza o un'arca sigillata sì, quando vuoi. Un'arca già consegnata si può eliminare solo finché nessuno l'ha aperta, e di rado: una ogni 12 mesi con il piano gratuito. Chi l'aveva ricevuta non potrà più aprirla. Quando qualcuno l'ha aperta, un'arca non si può più eliminare.

Posso permettere a chi riceve di tenersi una copia?

Sì: nella bozza, sulla carta di ogni destinatario, accendi «Permetti di conservarne una copia». Chi la riceve, se è iscritto e la legge dall'app, può conservare testo, foto, audio e video come li hai caricati. A chi non lo permetti, l'arca si legge e basta.

Le arche consegnate contano ancora?

Sì. Le arche consegnate restano fra le arche del tuo piano, anche quando non si possono più eliminare. Con il piano gratuito, dopo tre arche consegnate e aperte non puoi crearne altre.

Un'arca in un giorno preciso

Come scelgo il giorno?

Nella bozza, sotto le persone, in «Quando consegnarla» scegli «In un giorno preciso» e poi il giorno: da domani fino a cento anni. Poi sigilli l'arca.

Parte davvero quel giorno?

Sì, in ogni caso, che tu ci sia o no. Parte alle 00:00 di Greenwich: in Italia è l'una o le due di notte.

Chi la riceve lo sa prima?

No, a meno che tu non decida di avvisarlo. La data non gliela diciamo mai. Nella mail c'è il tuo nome e il link. Niente del tuo messaggio.

Posso cambiare idea?

Finché non è partita puoi riaprirla e cambiare o togliere la data.

Quante arche con la data posso far partire?

In una settimana tante quante il tuo piano ne tiene: tre con il piano gratuito.

Avvisare una persona

Posso dire a qualcuno che c'è un'arca per lui?

Sì, finché ci sei: apri l'arca sigillata e tocca «Avvisa» accanto al suo nome. Riceverà una mail che dice solo che c'è un'arca per lei.

L'avviso dice chi sono?

Di serie no. Se vuoi, puoi far sapere che l'arca è tua: te lo chiediamo due volte. In quel caso usiamo nome e cognome del tuo profilo, mai l'alias.

Quante volte posso avvisare?

Ogni persona si avvisa una volta sola, e puoi mandare fino a 5 avvisi al giorno. Se non avvisi nessuno, l'arca arriva quando sarà il momento, come sempre.

Ho ricevuto un avviso: che cosa devo fare?

Niente. Se ti iscrivi ad ARCA con lo stesso indirizzo, la troverai nell'app quando sarà il momento.

Ricevere un'arca

Come arriva un'arca?

Quando arriverà il momento, ogni persona scelta riceve una mail con un link personale. Se chi ha scritto le ha dato più indirizzi, la mail arriva a tutti. Dentro la mail non c'è niente del messaggio: solo il nome di chi ha scritto e il link.

Serve un account per leggerla?

No. Chi riceve un'arca può aprirla due volte senza account, e prima dell'ultima apertura glielo diciamo. Un'apertura dura un'ora: in quel tempo si può ricaricare la pagina senza perdere niente. Per riaprirla quando vuole, basta iscriversi gratis ad ARCA.

E se sono iscritto?

Le arche che ricevi le trovi nell'app, in Ricevute, e puoi aprirle quante volte vuoi. Se hai ricevuto un'arca via mail e poi ti iscrivi con uno degli indirizzi a cui ti è arrivata, la trovi da sola in Ricevute. Se usi un indirizzo diverso da tutti quelli, la leggi dal link della mail: se il telefono la apre nell'app, tocca «Leggi nel browser».

La scrittura a mano si legge male: posso cambiarla?

Sì: tocca Aa sopra la lettera per leggerla nel carattere normale. Il telefono se lo ricorda; tocca di nuovo Aa per tornare alla scrittura a mano.

E se non apro la mail?

Se il link non viene aperto, la mail si ripete dopo 30 giorni e poi dopo altri 60. Poi non scriviamo più.

Posso fare uno screenshot?

Nell'app gli screenshot dell'arca sono spenti, per rispetto di chi ha scritto. Il testo e le foto portano il nome di chi li riceve, e non si possono scaricare dalla pagina web. Dal browser non possiamo impedire uno screenshot; dall'app di ARCA sì.

Posso rispondere, o cancellarla?

Chi riceve un'arca non può cancellarla né rispondere: la legge. Chi ha scritto l'arca vede se l'hai aperta e quando, non quante volte l'hai riletta.

Un'arca che ho ricevuto mi offende: che cosa faccio?

Puoi segnalarla: in fondo all'arca tocca «Segnala». Chi te l'ha mandata non lo viene a sapere. Se non vuoi più ricevere mail per le arche di una persona, tocca «Non scrivermi più»: le sue arche continueranno ad arrivare in Ricevute, e sei libero di non aprirle. Chi viene segnalato da più persone non può più sigillare arche nuove.

Il tuo account

Dove sono le impostazioni?

Nella barra in basso tocca «Tu», il cerchio con la tua foto.

Come cambio la lingua?

Da Tu → Preferenze → Lingua. L'app si riapre nella lingua scelta, e anche le mail ti arrivano in quella lingua.

Come cambio nome, email o password?

Nelle impostazioni: nome e cognome ed email stanno in «Accesso», password e autenticazione a due fattori in «Sicurezza». Per cambiare l'email ti chiediamo di confermare dal nuovo indirizzo.

A che cosa serve la mia e-mail?

Per entrare in ARCA, per l'assistenza e per le notizie sul tuo account. Gli altri iscritti non la vedono. La cambi da Tu → E-mail, con la matita.

Che cos'è l'autenticazione a due fattori (A2F)?

È la verifica in due passaggi: un codice a sei cifre dalla tua app di autenticazione, chiesto dopo la password. Quando la accendi ti diamo dieci codici di recupero: conservali, si vedono una volta sola.

Posso entrare con l'impronta o con il volto?

Sì, se il tuo telefono li ha: lo accendi nelle impostazioni, in «Sicurezza». Da quel momento, dove ti chiediamo la password, basta il dito o lo sguardo. La password resta sempre come alternativa. Lo sblocco vale solo per il telefono su cui lo hai acceso. Se cambi la password o l'email, lo sblocco si spegne da solo e lo riaccendi dalle impostazioni. Su iPhone si spegne anche se cambi le impronte o il volto registrati. Può spegnersi anche se reinstalli l'app o ne cancelli i dati: quando rientri con la password te lo diciamo con un avviso nella Home e un segno accanto a «Sicurezza», e lo riaccendi da «Tu», poi «Sicurezza». Se usi l'autenticazione a due fattori, quando entri in ARCA il codice te lo chiediamo ancora; per sigillare, riaprire o eliminare un'arca bastano l'impronta, il volto o il PIN, senza codice.

Posso usare un codice PIN?

Sì: in «Sicurezza» imposti un PIN di quattro cifre, che vale come l'impronta sullo stesso telefono. Dopo cinque tentativi sbagliati il PIN si spegne e serve la password.

Presto il telefono a qualcuno: che cosa devo fare?

Spegni prima lo sblocco dalle impostazioni, oppure esci e rientra con la password: con lo sblocco acceso, chi sblocca il telefono entra anche in ARCA.

Che cosa vede di me chi mi cerca?

Nome, foto e città, se l'hai scritta. Chi ti trova può scriverti un'arca. Se non vuoi comparire nella ricerca, spegni «Visibile nella ricerca» nelle impostazioni.

Che cosa sono i Recenti in Cerca?

Le persone che hai aperto dalla ricerca. Restano solo sul tuo telefono: le togli una alla volta con la ×, o tutte con «Cancella la cronologia», e se ne vanno quando esci.

Posso bloccare ARCA quando la riapro?

Sì, da Tu → Sicurezza → Blocco dell'app. Si sblocca con il dito, il volto o il Codice PIN, e se non vanno con la password. Scegli tu se subito, dopo un minuto o dopo mezz'ora fuori dall'app. Se esci per scegliere una foto o condividere un link e torni entro pochi minuti, non si blocca. Con il blocco acceso ARCA non permette screenshot né registrazioni dello schermo.

Posso spegnere vibrazione e suoni?

Sì: da Tu → Preferenze. Sono accesi di serie e valgono solo per questo telefono.

Posso usare il tema scuro?

Sì, da Tu → Preferenze → Aspetto: Sistema, Chiaro o Scuro. Con Sistema l'app segue il tema chiaro o scuro del telefono. La scelta vale solo per questo telefono.

Come esco?

Apri le impostazioni: «Esci» è in fondo.

Come cancello l'account?

Dalle impostazioni o dal sito, con la password. Hai 30 giorni per ripensarci: in quel tempo le tue arche restano ferme e non partono, e in ARCA puoi tenere l'account toccando «Tieni il mio account». Passati i 30 giorni l'account, le arche e i file vengono eliminati. Le arche che qualcuno aveva già aperto restano a chi le ha ricevute, senza il tuo nome.

Quando arriverà il momento

Come capite che è arrivato il momento?

Ogni 6 o 12 mesi, come preferisci, ti mandiamo una mail: apri il link e ci hai detto che stai bene. Se non rispondi ti riscriviamo altre tre volte, una al mese. Poi chiediamo al tuo Guardiano. Dalla prima mail senza risposta alla consegna passano almeno nove mesi. Qualsiasi cosa tu faccia su ARCA vale come risposta. La spiegazione completa è in Come funziona.

Chi è il Guardiano?

La persona di fiducia che scegli tu, nelle impostazioni, in «Quando non ci sarai». La avvisiamo quando restiamo senza tue notizie: può dirci che stai bene e fermare tutto, oppure confermare che è arrivato il momento. Le tue arche non le legge mai. Deve avere almeno 16 anni.

Che cosa trovo nella voce Guardiano?

Chi è il tuo Guardiano e le persone che hanno scelto te. Le nomine nuove stanno in cima, con il pallino sulla voce; quelle che vuoi a portata di mano le fissi in alto con un tocco lungo.

Chi vede il mio Guardiano?

Nessun altro iscritto. Per vederlo o cambiarlo nelle impostazioni ARCA ti chiede il dito, il PIN o la password. In Home lo vedi tu: se non vuoi che lo legga chi prende in mano il tuo telefono, spegni «Visibile in Home» e al suo posto comparirà «anonimo».

E se parto per un lungo viaggio?

Metti tutto in pausa, fino a un anno: nel frattempo non ti scriviamo e non avvisiamo nessuno. Quando la pausa finisce ripartiamo da lì, e puoi interromperla prima quando vuoi.

Che cosa succede dopo?

Nessuno può più entrare nel tuo account, e le arche sigillate partono verso le persone che hai scelto; quelle con una data partono nel loro giorno. La tua pagina diventa una bacheca, dove chi è iscritto può lasciare un ricordo e il tuo Guardiano può nascondere ciò che non va.

Che cosa ARCA non fa

• Non legge le tue arche e non le apre al posto tuo.
• Non consegna per SMS, per posta cartacea o con una notifica: solo per mail e nell'app.
• Non consegna a un'ora precisa: un'arca con la data parte alle 00:00 di Greenwich.
• Non fa rispondere a un'arca né commentarla: chi riceve legge.
• Non scrive nelle notifiche quello che c'è nelle arche o nei ricordi: ti dicono solo che cosa è successo. Le scegli o le spegni da Tu → Notifiche.
• Non vende né cede i tuoi dati, e non fa pubblicità.
• Parla italiano, inglese, spagnolo, portoghese, francese e tedesco: arabo e cinese non ancora.
• Non può consegnare a un indirizzo che non riceve più posta: scegli indirizzi che la persona userà a lungo, e più d'uno se puoi.

Assistenza

Come vi scrivo?

A supporto@arcaperte.com: rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Termini d'uso, privacy e assistenza li trovi anche in Tu, in fondo, sotto «Informazioni», in «Assistenza e feedback».